コミュニケーションが大切な理由
コミュニケーションが大切かと聞くと、誰でも大切ですと答えるのではないでしょうか？
人は、一人で生きて行く事は出来ません。世の中に生まれてきたのも両親が見えられてこそです。
お互いが理解し合って、本当の意味でのコミュニケーションと言えますが、時代と共にこのコミュニケーションの取り方も変わってきます。常に新しく対応できる様になりましょう。
コミュニケーション能力とは
お互いの意思疎通を図る能力を一般的には指しますね。では、高いレベルでコミュニケーションを取る為に必要な事は、肯定と承認、共感する事です。この３つが最も大切な事となりますので、必ず理解して出来る様になって下さい。
肯定
物事を教える時、「こんな物も解らないの？」「これ前教えたよね」と言い方は今の時代には不向きです。解からないと質問を受けたのであれば、「そうだよね。ここ解り難いよね。では、解るまで何回でもやろうか」と話しをするだけで、必ず前向きに頑張ってくれます。解からない事に対し、否定的な言葉で返したら、恐らく今以上の進歩も見込めません。更に、質問もしてくれなくなるでしょう。肯定する事によって、教える側に教科書やマニュアルがあるのであれば、その教科書やマニュアルもアップデートする事が出来ます。今時スパルタだとか精神論では人は動きません。人が動く時は、そこに信頼があってこそです。
承認
誰でも、認められたい。認めて貰いたいと言う承認欲求はあるのではないでしょうか。これは、教える側の立場に立っても、質問が来た際に「良い質問だね」と認めるだけで信頼関係を築く事も出来ます。
相手を認めると言う事、存在を認め受け入れる事が出来れば、必ずコミュニケーションは高まります。
共感
共感する為に、あいづちを打つ事は大切ですが、最も大切な事は、相手の立場に立つと言う事です。相手の立場に立って話をする事が出来れば、相手の方が共感をしてくれるのではないかと思います。また、相手の立場に立ち、相手に理解し易い言葉で話をしたのであれば、質問が来ても本質を見抜く事は容易ではないでしょうか。常に相手の立場に立った言動と行動に気を付けましょう。
これからの時代はコミュニケーションの時代
AIが進み、仕事が無くなると言う言葉を良く耳にすると思います。
では、「サービス業」「管理職」「経営者」と見た場合、どの職責がAIに変わるでしょうか？
答えは、「管理職」です。人が直接行う事に、人工知能で代替えする事は難しいですよね。一番簡単に行えるのは、管理を行っている部門です。書類関係の役所なんかも危ないですよね。パソコン１台が役職に変わる時代も遠い未来ではありません。しかし、人が直接行う事は誰にも代えられないのです。
その意味でもコミュニケーションと言うものは、非常に大切な事ですよ
まとめ
どの様な時代でも人との繋がりは大切です。人から学び、助けられ、協力しながら発展して来ました。これは、今も昔も、そして未来でも変わりありません。AIと言う人工知能が出来上がっても、このAIとのコミュニケーションが必要になってきます。ここが、これから直接「人が行うところ」「プログラミング」が大切と言われている所以ですね。どちらを選択されますか？
